Tilaessasi hyväksyt seuraavat ehdot.
TIETOA YRITYKSESTÄMME JA TARJONNASTAMME
Lab Pharma AS myy ravintolisiä suoraan kotiisi lähettämällä niitä automaattisesti ilman sitoutumisaikaa.
MAKSAMINEN
Et joudu maksamaan etukäteen. Lasku lähetetään tilauksesi yhteydessä ja saat 14 päivää maksuaikaa. Huomaa, että koska käytämme laskua, emme koskaan pyydä arkaluonteisia tietoja kuten tili- tai luottotietoja. Maksun määräaika on ilmoitettu laskussa. Maksun myöhästyessä meillä on velvollisuus ilmoittaa, että kuhunkin maksuun lisätään mahdollisia maksukehotuksia/maksuilmoituksia. Toimitamme vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
AUTOMAATTISET TILAUKSET JA OSTOTURVA
Lab Pharma AS myy ravintolisiä automaattisilla toimituksilla. Voit keskeyttää tilauksen, muuttaa sitä tai irtisanoa sen verkkopohjaisen asiakaspalvelun kautta. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen, klikkaa kohtaa “asiakaspalvelu” sivustolla www.labpharma.fi. Saat 14 päivän palautusoikeuden ensimmäisestä tilauksesta. Se tarkoittaa sitä, että voit peruuttaa tilauksen jopa 14 päivän sisällä ensimmäisestä toimituksesta. Saat automaattisesti uuden toimituksen, joka kuukausi kuukausitarpeesi täyttämiseksi. Jos haluat peruuttaa tai keskeyttää toimitukset, sinun tulee ilmoittaa asiasta viimeistään 2 viikkoa ennen uutta toimitusta. Määräaika käy ilmi laskusta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoa. Huomaa, että palautusoikeus ei koske kuukausitoimituksia ainoastaan ensimmäistä tilausta. Pyydämme sinua ilmoittamaan 14 päivää ennen uutta toimitusta, mikäli et enää halua kuukausitoimituksia. Määräajat käyvät ilmi laskuista.
TOIMITUS
Lähetämme toimitukset postilla. Tilauksesi saapuvat tavallisesti lähipostiisi tai postilaatikkoosi 5-9 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tämän jälkeen vastaanotat toimituksen valitsemasi aikavälin mukaan. Tavallisesti, joka kuukausi tai joka toinen kuukausi. Voit olla asiakaspaleluun yhteydessä tilauspäivämäärien muutosta.
HINNAT
Hintoihimme sisältyy arvonlisävero, joka ilmenee meidän verkkosivuilla. Tuotteemme hinnat voivat vaihdella riippuen myyntikanavasta, jakelusta ja kampanjoista. Hinnat ovat voimassa kunnes muuten ilmoitetaan. Tutustumistarjousta ei voida hyödyntää useasti tai toistuvasti. Tarjous koskee ainoastaan uusia asiakkaita.
POSTITUSKULUT
Kaikkiin toimituksiin lisätään postitus- ja pakkaamiskulut ehtojen mukaisesti. Hinta on sama pakkauksen koosta tai painosta riippumatta, toimitus on rajoitettu 4 pakkaukseen per lähetys. Erityisissä kampanjoissa voidaan poistaa postikulu/alentaa postikulujen hintaa.
TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA
Sinun tulee olla 18-vuotias voidaksesi asioida verkkokaupassamme. Et voi tehdä tilausta, jos olet alle 18-vuotias. Jos tilaat tuotteita useille talouden jäsenille, voit ilmoittaa asiasta meille sähköpostitse. Muutamme mielellämme pakkausten ja lähetysten määrää toivomusten mukaisesti.
OIKEA OSOITE
Asiakas huolehtii siitä, että vatsaanotamme oikean toimitusosoitteen. Jos asiakas ei ilmoita mahdollisista osoitteenmuutoksisa on hän velvollinen toimituksen kustannuksista.
14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS – HELPPOA JA TURVALLISTA!
Palautusoikeutta koskeva laki määrää 14 päivän palautusoikeuden verkko-ostoksiin – Ymmärrämme, että tuotteen arvioiminen tietokoneen näytöllä voi olla hankalaa, ja siksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Jos haluat palauttaa tuotteen avaamattomassa pakkauksessa, se ei ole ongelma! Siksi voit palauttaa tuotteen meille 14 päivän sisällä ja saada rahasi takaisin. Helppoa ja turvallista! Pakkauksen tulee olla ehjä, jotta palautus voidaan hyväksyä. Palautusoikeus koskee ainoastaan ensimmäistä pakkausta/tilausta, koska tuotteet ovat jatkossa samanlaisia. Voit päättää, haluatko lisää toimituksia ennen kuin uusi kuukausitoimitus lähetetään. Muista ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun 14 päivää ennen uutta kuukausitoimitusta, jos haluat keskeyttää tai peruuttaa tilauksen! Jos peruutat tilauksen myöhemmin kuin 14 päivää ennen uutta kuukausitilausta, olemme jo pakanneet ja valmistelleet toimituksen, eikä sitä voi siksi palauttaa tai peruuttaa. Jos palautat kuukausitoimituksen tästä huolimatta, sinun tulee maksaa lasku. Jos vastaanotamme pakkauksen palautuksena, voimme lähettää sen takaisin sinulle 4,99€ toimituskuluja vastaan. Asiakas vastaa palautetun tuotteen perille pääsemisestä.
MUUTOKSET
Voit keskeyttää tilauksesi halutessasi. Jos haluat siirtää seuraavaa toimitusta tai peruuttaa sen, tulee sinun ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun ennen viimeistä laskussa olevaa määräpäivää. Siirry sivustolle www.labpharma.fi –> siirry kohtaan asiakaspalvelu –> valitse kohta “siirrä seuraavaa toimitusta” tai ota yhteyttä suoraan sähköpostitse.
HENKILÖTIEDOT
Käsittelemme kaikkia asiakkaidemme henkilötietoja luottamuksellisesti henkilötietojen suojaamista koskevan lain mukaan. Emme myy henkilötietoja tai luovuta niitä kolmansille osapuolille. Käytämme näitä tietoja vain tilauksesi lähettämiseen ja tuotetietojen antamiseen.
Suostut Lab Pharma AS käyttämään kaikkia kommunikaatiomuotoja kirjeiden, puhelimen, sähköpostin ja tekstiviestin muodossa, ilmoittaakseen ja markkinoidakseen meidän tuotetarjouksiamme. Suostumus on vapaaehtoinen ja on voimassa kunnes asiakas toisin ilmoittaa. Jos tahdot perua suostumuksen markkinointiehtoihimme kokonaan tai osan siitä, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
RAJOITUKSET
Lab Pharma AS ei ota vastuuta tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa. Tapahtuat kuten sähkökatkokset, väärin ilmoitetut hinnat tai toimitusongelmat, jotka tapahtuvat Lab Pharma AS:n valvonnan ulkopuolella.
Lab Pharma AS ei vastaa tuotteidemme väärästä käytöstä. Noudata pakkauksen ohjeita.
TOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN JA REKLAMAATIOT
1. Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetut tuotteet ja/tai suoritetut palvelut viipymättä vastaanoton jälkeen. Mahdolliset huomautukset koskien laatua, hintaa tai toimituksen laajuutta on esitettävä kirjallisesti seitsemän (7) kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä.
2. Mikäli kirjallista reklamaatiota ei esitetä tämän määräajan kuluessa, katsotaan toimitus hyväksytyksi ja lasku riidattomaksi, ja se erääntyy maksettavaksi sovittujen maksuehtojen mukaisesti.
3. Tämän ajan jälkeen esitetyt reklamaatiot eivät vaikuta laskun pätevyyteen tai perintäkelpoisuuteen, ellei asiakas pysty esittämään selkeää ja todennettavissa olevaa näyttöä olennaisesta sopimusrikkomuksesta.
4. Myöhästyneiden tai perusteettomien reklamaatioiden tapauksessa Toimittajalla on oikeus siirtää lasku perintään ja/tai ryhtyä oikeudellisiin toimiin ilman erillistä ilmoitusta.
ASIAKASPALVELU
Saat yhteyden asiakaspalveluun lähettämällä kysymykset osoitteeseen kundeservice@labpharma.no. Saadaksesi parasta mahdollista apua pyydämme sinua käyttämään yhteydenottotietojamme osoitteessa www.labpharma.fi. Asiakaspalvelu voi myös auttaa sinua yksilöimään juuri sinulle sopivan toimituksen. Toivomme, että voit hyvin ja että olet tyytyväinen tuotteisiimme!